Käuferschutz

1.1. Rolle der Plattform. FARMSTOCK bringt Verkäufer und Käufer zusammen. Der Kaufvertrag wird direkt zwischen ihnen geschlossen, und der Käufer bezahlt die Tiere direkt an den Verkäufer. FARMSTOCK nimmt dieses Geld weder entgegen noch verwahrt es und kann es daher weder zurückhalten noch erstatten.

1.2. Was wir tun. Wir prüfen, wer auf der anderen Seite steht, verlangen wahrheitsgemäße Anzeigen und handeln, wenn eine Beschwerde eingeht. Mehr dazu in den Abschnitten 2 und 4.

2.1. Verifizierte Verkäufer. Eine Anzeige kann nur ein Verkäufer veröffentlichen, dessen Identität per nationaler eID oder Zahlungskarte geprüft wurde. Anonyme Anzeigen sind auf der Plattform nicht möglich.

2.2. Pflicht zur wahrheitsgemäßen Beschreibung. Der Verkäufer muss in der Anzeige wahre Angaben zu den Tieren machen und alle bekannten Mängel nennen - Gesundheit, Verletzungen, Hörner und Ähnliches. Das verlangt Ziffer 4.1 der Nutzungsbedingungen.

2.3. Kontaktdaten erst nach der Einigung. Telefonnummer und E-Mail des Verkäufers erscheinen erst, wenn das Geschäft zustande gekommen ist. Das schützt beide Seiten vor unerwünschten Anrufen und vor Personen, die Kontakte für andere Zwecke sammeln.

2.4. Folgen bei Verstößen. Macht ein Verkäufer falsche Angaben, verschweigt er Mängel oder erfüllt er wiederholt Geschäfte nicht, können wir seine Anzeigen entfernen und sein Konto sperren.

3.1. Tiere ansehen. Sehen Sie sich die Tiere nach Möglichkeit vor der Zahlung an. Wenn Sie nicht hinfahren können, bitten Sie den Verkäufer um zusätzliche Fotos oder ein Video mit dem heutigen Datum.

3.2. Dokumente prüfen. Achten Sie darauf, dass die Tiere Pässe haben, der Bestand registriert ist und der Verkäufer bei Bedarf eine tierärztliche Bescheinigung vorlegen kann.

3.3. Schriftlich vereinbaren. Halten Sie Preis, Wiegeverfahren, Zeit und Ort der Übergabe und die Frage, wer den Transport bezahlt, schriftlich fest. Eine E-Mail oder Nachricht, die beide bestätigen, genügt.

3.4. Vorsicht bei Vorkasse. Zahlen Sie einem Verkäufer, den Sie nicht kennen, nicht den vollen Betrag im Voraus. Sicherer ist die Zahlung bei der Übergabe, nachdem die Tiere geprüft sind, per Überweisung auf ein Konto, dessen Inhaber mit den Angaben des Verkäufers übereinstimmt. Lassen Sie sich eine Rechnung geben.

3.5. Wiegen. Wenn der Preis pro Kilogramm gilt, wiegen Sie auf geeichten Waagen und bewahren Sie den Wiegeschein auf.

4.1. Mit dem Verkäufer sprechen. Versuchen Sie zuerst, das Problem direkt mit dem Verkäufer zu lösen. Die meisten Missverständnisse lassen sich mit einem Anruf klären.

4.2. Uns informieren. Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder unredlich handelt, schreiben Sie an info@farmstock.eu, mit dem Link zur Anzeige und einer kurzen Beschreibung. Wir prüfen den Fall, können die Anzeige entfernen und das Konto sperren und, wo das Gesetz es verlangt, Informationen an Behörden weitergeben.

4.3. Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer. Weichen die Tiere wesentlich von der Anzeige ab, dürfen Sie die Annahme verweigern und vom Verkäufer nach geltendem Recht Schadensersatz verlangen. FARMSTOCK entscheidet keine Streitigkeiten. Verbraucher können sich an das lettische Zentrum für Verbraucherschutz (PTAC, www.ptac.gov.lv) oder bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten an das Europäische Verbraucherzentrum (ECC-Net) wenden.

4.4. Betrug. Wenn Sie bezahlt haben und der Verkäufer verschwindet, melden Sie das sofort der Polizei, Ihrer Bank und auch uns.

5.1. Für die Tiere. Da Sie die Tiere direkt an den Verkäufer bezahlen, ist eine Erstattung beim Verkäufer zu verlangen. FARMSTOCK hat dieses Geld nicht erhalten und kann es nicht erstatten.

5.2. Verifizierungsgebühr. Die Verifizierung per Karte kostet einmalig €2. Wurde die Gebühr irrtümlich belastet, zum Beispiel doppelt, schreiben Sie an info@farmstock.eu, und wir erstatten den zu Unrecht belasteten Betrag auf dieselbe Karte.